POLÍTICA DE REEMBOLSO
POLÍTICA DE REEMBOLSO
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Produtos com Defeito de Fabricação:
Todos os produtos possuem garantia de defeito de fabricação concedida pela Decoração Criativa. Qualquer defeito apresentado em até 7 dias do recebimento da mercadoria deve ser tratado diretamente com o nossa Central de Relacionamento, conforme Termo de Garantia que acompanha o produto. Defeito apresentado após 7 dias, não serão considerados.
DEVOLUÇÃO DE COMPRAS
Todas as compras realizadas na Decoração Criativa, são amparadas pelo Código e Defesa do consumidor tendo os 7 dias para quaisquer devolução.
- 1) SITUAÇÕES ONDE SE APLICAM A POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES: Existem alguns casos nos quais se aplicam a possibilidade de troca e/ou devolução dos produtos em nosso site e, para cada um, existem critérios e procedimentos específicos conforme segue abaixo:
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1.1) Produto avariado:
- Providência: Será solicitado a devolução do produto avariado e assim que recebermos e analisarmos o material devolvido, um novo produto igual ao solicitado no pedido original será enviado.
1.2) Produto em desacordo com o pedido:
- Providência: Será solicitado a devolução do produto e, assim que recebermos o material devolvido e constatarmos o desacordo, enviaremos um novo produto em conformidade com pedido.
1.3) Equívoco na compra / desistência:
- Providência: Será solicitado a devolução do produto ou recusa da entrega (em casos de produtos em trânsito). Assim que recebermos e analisarmos o material devolvido, estornaremos o valor pago dentro de 5 dias úteis.
1.4) Extravio ou Roubo:
- Providência: Assim que os Correios, dentro do prazo estipulado por eles, confirmarem o extravio/roubo no status do rastreamento do objeto, o cliente poderá optar pelo envio de um novo produto ou estorno do valor pago.